§1 Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sipura.eu jest prowadzony przez:

    • TORIVA Sp. z o.o.

    • ul. Żwirki i Wigury 12C, 62-006 Kobylnica, Polska

    • NIP: 7773449496, REGON: 542108806, KRS: 0001181251

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

§2 Składanie zamówień

  1. Sklep umożliwia zakup specjalistycznych środków do czyszczenia paneli fotowoltaicznych.

  2. Wszystkie oferowane produkty są dostępne od ręki i znajdują się w naszym magazynie.

  3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

§3 Czas realizacji i dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie paczki do wysyłki) wynosi maksymalnie 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  2. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj do 48 godzin roboczych.

  3. Dostawy realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów InPost.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Klient może dokonać płatności za pomocą:

    • szybkich przelewów online (np. Przelewy24, BLIK),

    • przelewu tradycyjnego,

    • płatności kartą,

    • płatności za pobraniem.

§5 Zwroty

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

  2. W celu odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail lub skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie.

  3. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:
    TORIVA Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 12C, 62-006 Kobylnica

  4. Zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu, przelewem na konto wskazane przez Klienta.

§6 Reklamacje

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są nowe i wolne od wad.

  2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu.

  3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@sipura.eu, opisując problem i załączając zdjęcia oraz numer zamówienia.

  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot środków.

§7 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów sklepu jest TORIVA Sp. z o.o.

  2. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, przenoszenia i usunięcia swoich danych osobowych.

§8 Postanowienia końcowe

  1. TORIVA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Każda zmiana zostanie opublikowana na stronie.

  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.